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[한문철의 현장 속으로] 감정노동보호 교육 1기

교육목표

①직무스트레스에 대해 설명할 수 있다. ② 직무스트레스의 유형진단과 관리에 대해 설명할 수 있다. ③ 직종별 직무스트레스의 예방관리에 대해 설명할 수 있다. ④ 감정노동 이해와 관리에 대해 설명할 수 있다.

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감정노동에 종사하는 근로자는 자신의 감정이 좋거나, 슬프거나, 화나는 상황이 있더라도 사업장에서 요구하는 감정과 표현을 고객에게 보여주는 등을 해야합니다.
이 과정에서 근로자의 감정보다 고객의 기분을 중요시하게 여겨 문제가 발생하기도 합니다.
본 과정에서는 직무스트레스를 이해하고 그 유형진단 및 관리 방법을 다루며, 직종별 직무스트레스 예방관리를 방법을 제시합니다.

이러닝 과정구성

교육구성 - 이러닝 과정구성 목록으로 차시,교과목,학습시간 정보 제공
차시	교과목	학습시간
1	인권의 이해	68분 38초

이러닝 수료기준

수료기준 - 이러닝 과정구성 목록으로 학습진도,시험,과제,토론,설문조사,수료기준점수 정보 제공
학습진도	시험	과제	토론	설문조사	수료기준점수
100%	0점	0점	0점	미응시	100점 이상

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